מדיניות פרטיות

מי אחראי על המידע

האחראי על המידע שנאסף באתר (בעל השליטה במאגר המידע) הוא העסק:

• שם העסק: VERO Barbers Academy (גם המספרה ״נתנאל ברבר שופ״)
• מספר עוסק: 21392995
• כתובת: אלקלעי 10, עכו
• איש קשר לענייני פרטיות: נתנאל טורגמן, טלפון 050-2387008, דוא״ל netanel3322t@gmail.com

בעמוד הזה ״אנחנו״ הוא העסק, ו״אתם״ הם מי שנכנסים לאתר או פונים אלינו דרכו.

איזה מידע נאסף ולמה

אנחנו אוספים רק את המידע שצריך כדי לחזור אליכם, לתת את השירות ולהבין איך האתר עובד. אנחנו לא מוכרים מידע אישי ולא משכירים אותו לאף אחד.

אנחנו לא מבקשים באתר מידע רגיש, כמו מידע רפואי, מספר תעודת זהות או פרטי אשראי. אנא אל תכתבו מידע כזה בהודעה החופשית.

לא נשלח לכם הודעות פרסומת (בדוא״ל, ב־SMS או בוואטסאפ) בלי שהסכמתם לכך במפורש, ותמיד תוכלו לבקש להפסיק לקבל אותן. כשאנחנו חוזרים אליכם בעקבות פנייה שלכם, זה כדי לענות על מה ששאלתם.

האם חובה למסור מידע

אין חובה לפי חוק למסור לנו מידע כלשהו. מסירת המידע תלויה ברצונכם ובהסכמתכם.

• בלי שם ומספר טלפון לא נוכל לחזור אליכם דרך הטופס. אפשר תמיד לפנות אלינו בטלפון או בוואטסאפ במקום זה.
• גיל והודעה הם שדות רשות, ואם לא תמלאו אותם נחזור אליכם בדיוק אותו דבר.
• אם לא תאשרו עוגיות מדידה ופרסום, האתר ימשיך לעבוד כרגיל. ההשלכה היחידה היא שהביקור שלכם לא ייכלל במדידה המלאה ובמדידת הפרסום.

עוגיות, מדידה ופרסום

עוגיות (Cookies) הן קבצים קטנים שאתר שומר בדפדפן שלכם. באתר יכולים לפעול שלושה סוגים:

עוגיות ואחסון הכרחיים

נדרשים כדי שהאתר יעבוד ויהיה מאובטח, וכדי לזכור את הבחירה שלכם לגבי עוגיות. האתר שומר בדפדפן גם סימון קטן כדי שמסך הפתיחה לא יופיע שוב באותו ביקור. אלה פועלים תמיד, ואין בהם מעקב פרסומי.

מדידה וסטטיסטיקה

ייתכן שבאתר מותקנים כלי מדידה של Google (Google Analytics ו־Google Tag Manager) ו־Microsoft Clarity. הם עוזרים לנו להבין כמה אנשים מבקרים, באילו עמודים ומאיזה מקור, איך גוללים ולוחצים בעמודים, ואילו פניות נשלחו. המידע מוצג לנו כנתונים סטטיסטיים ולא כזיהוי אישי שלכם. עד שתאשרו מדידה, כלי Google פועלים במצב מוגבל: הם לא שומרים עוגיות מדידה, ושולחים ל־Google רק אותות בסיסיים בלי מזהה שלכם. Clarity לא נטען בכלל בלי אישור.

פרסום

ייתכן שבאתר מותקנות תגיות פרסום (פיקסלים) של Meta (פייסבוק ואינסטגרם) ושל TikTok. הן מאפשרות למדוד אם פרסום שלנו הוביל לפנייה, ולהציג מודעות של VERO למי שביקר באתר, ברשתות האלה. החברות האלה מעבדות את המידע גם לפי מדיניות הפרטיות שלהן.

שירותים חיצוניים שמשולבים באתר, כמו מפת Google בעמוד צור קשר, עשויים לשמור עוגיות משלהם לפי המדיניות שלהם.

איפה המידע נשמר ולמי הוא מועבר

פרטי הטפסים, כולל טופס ההרשמה לאירועים, נשמרים במאגר הנתונים של האתר (מערכת וורדפרס, אצל ספק האחסון שלנו) כפניות שרק מנהלי האתר רואים, ונשלחים בדוא״ל לתיבה שהעסק הגדיר לקבלת פניות. אם מחוברת לאתר מערכת ניהול לקוחות (CRM) שבה אנחנו מנהלים את הפניות, הם מועברים גם אליה.

המידע מועבר רק למי שצריך אותו כדי לתת לכם את השירות, ורק במידה הנדרשת:

• נתנאל טורגמן ואנשי הצוות שמטפלים בפניות ובהרשמה;
• ספקים שנותנים לנו שירות: אחסון האתר ותחזוקתו, דואר אלקטרוני, מערכת ניהול הלקוחות, וניהול האתר והשיווק הדיגיטלי שלנו. הם מחויבים לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו רק כדי לתת לנו את השירות;
• Google, Microsoft, Meta ו־TikTok, במסגרת כלי המדידה והפרסום, לפי הבחירה שלכם בחלון ההסכמה, כמו שמוסבר בסעיף עוגיות, מדידה ופרסום;
• רשויות מוסמכות, אם החוק מחייב אותנו או לפי צו של בית משפט.

חלק מהספקים האלה, כמו Google, Microsoft ו־Meta, שומרים מידע בשרתים מחוץ לישראל. העברת המידע אליהם נעשית לפי מה שהדין הישראלי מתיר לגבי העברת מידע לחו״ל.

כמה זמן שומרים את המידע

• פניות מהאתר: נשמרות כל עוד הן נחוצות כדי לטפל בפנייה ולהמשיך את הקשר איתכם בנוגע ללימודים או לשירות. כשאין בהן עוד צורך, הן נמחקות.
• אם נרשמתם ללימודים: הפרטים נשמרים כחלק מתיק התלמיד, כל עוד הם נחוצים לשירות, ולמשך הזמן שהחוק מחייב לשמור רשומות (למשל לצורכי מס והנהלת חשבונות).
• יומני שרת: נשמרים לזמן קצר, לצורכי אבטחה ותפעול, לפי הגדרות ספק האחסון.
• עוגיות: נשמרות בדפדפן עד שתוקפן פג או עד שתמחקו אותן.

אפשר לבקש מאיתנו למחוק את הפרטים שלכם מוקדם יותר, כמו שמוסבר בסעיף הזכויות שלכם.

אבטחת המידע

אנחנו נוקטים אמצעים סבירים כדי להגן על המידע:

• כל התקשורת עם האתר מוצפנת (HTTPS), כולל שליחת הטפסים;
• הגישה למערכת הניהול של האתר, לתיבת הדוא״ל ולמערכת ניהול הלקוחות מוגבלת לבעל העסק ולמי שצריך אותה לעבודה, עם משתמש אישי וסיסמה;
• האתר והתוספים שלו מתעדכנים, יש לו גיבויים, והטפסים מוגנים מפני שליחה אוטומטית;
• אנחנו לא אוספים מידע שאין בו צורך.

אף מערכת אינה חסינה לחלוטין. אם יקרה אירוע אבטחה חמור, נפעל כפי שהחוק מחייב, כולל דיווח לרשות להגנת הפרטיות כשזה נדרש.

בני נוער מתחת לגיל 18

האקדמיה מיועדת גם לבני נוער, מגיל 13. לכן:

• אם אתם מתחת לגיל 18, מלאו את הטופס או פנו אלינו בידיעת הורה או אפוטרופוס. אפשר גם שההורה ימלא את הטופס בשבילכם.
• כשהפונה קטין, את ההרשמה, המחיר, התשלום וכל התחייבות אנחנו מסכמים רק עם הורה או אפוטרופוס, ובהסכמתו.
• לא נשלח לקטינים הודעות פרסומת בלי הסכמה של הורה או אפוטרופוס.
• הורה או אפוטרופוס שחושב שילדו מסר לנו פרטים בלי ידיעתו יכול לפנות אלינו, ונמחק את הפרטים.

הזכויות שלכם

• עיון: לבקש לראות את המידע שאנחנו מחזיקים עליכם.
• תיקון או מחיקה: לבקש שנתקן מידע לא נכון, לא שלם, לא ברור או לא מעודכן, או שנמחק אותו.
• הסרה מדיוור: לבקש בכל זמן שלא נשלח לכם הודעות פרסומת, ושנמחק את הפרטים שלכם מרשימת הדיוור.
• ביטול הסכמה: לשנות בכל זמן את ההסכמה לעוגיות מדידה ופרסום.

כדי לממש זכות, פנו אלינו בדוא״ל או בטלפון (פרטים בסעיף הבא). ייתכן שנבקש פרט מזהה כדי לוודא שהמידע נמסר רק לכם. נשיב לבקשה בהקדם, ולכל המאוחר בתוך 30 ימים. אם נסרב לבקשה, נסביר למה.

אם אתם סבורים שלא טיפלנו במידע שלכם כראוי, אפשר גם להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

איך פונים אלינו

בכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות:

• דוא״ל: netanel3322t@gmail.com
• טלפון: 050-2387008
• בדואר או בהגעה: VERO Barbers Academy, אלקלעי 10, עכו

שינויים במדיניות

נעדכן את המדיניות הזו כשמשהו משתנה באתר או בדין. מועד העדכון האחרון מופיע בראש העמוד. אם השינוי מהותי, נציין אותו באתר בצורה ברורה.